Mobbing
o acoso laboral
Es
definido por el psiquiatra Heinz Leymann como aquel fenómeno en que una persona
o grupo de personas ejerce una violencia psicológica extrema, de forma
sistemática y recurrente, al menos una vez por semana y durante un tiempo
prolongado, más de seis meses sobre otra persona en el lugar del trabajo; con la finalidad de destruir la reputación de la víctima, las redes de
comunicación, perturbar el ejercicio de sus laborares y lograr finalmente que
esa persona o grupo de personas acaben abandonando el lugar de trabajo.
El
objetivo que tiene este trabajo es ayudarles a hacer frente al acoso laboral o
lo que se conoce como mobbing. To mobb en ingles quiere decir atropellar y así
es lamentablemente, porque muchas veces implica para el trabajador la ruina
definitiva y la quiebra misma.
Hay
una serie de factores de diferente índole que colaboran para que suceda el
llamado mobbing laboral.
FACTORES
HUMANOS QUE COLABORAN PARA QUE SE DE EL MOBBING LABORAL
1. Que se reconozca el acoso de modo
abstracto, pero no en concreto dentro de su propia organización ya que tal
vulneración a un trabajador le implica responsabilidades legales que se
traducen en indemnizaciones laborales para un trabajador que sea víctima de tal
hostigamiento.
2. Que la víctima a través de la indefensión
aprendida no haga nada para repeler la agresión psíquica y de este modo se
convierta en propiciatoria, porque los acosadores ven de este modo las
posibilidades de que no se les haga frente y así van a avanzar aún más sobre el
hostigamiento.
3. Los testigos mudos, quienes ven el abuso,
pero que contribuyen con el mobbing de modo pasivo al negarse a participar como
testigos en sede judicial o ante un superior jerárquico a favor de este
trabajador por cuidar su puesto laboral y no generar rispideces con el o los
hostigadores habituales. Además dejan sola a la víctima quitándole apoyo social
en un momento de alta vulnerabilidad, o
sea la víctima se haya ya aislada y sin quien le proporcione apoyo alguno,
porque bajo la excusa “yo no me quiero meter en problemas” dejan a la víctima
para ser comido por lobos ya que ni siquiera dicen algo para frenar las
agresiones al o a los hostigadore.
Este silencio los hace cómplices, uno no
elige ser o no testigo, ser testigo es una circunstancia que te toca y si te
citan en juicio debes decir la verdad porque mentir como testigo tiene
represión penal.
Imagínense no más la situación donde un trabajador entabla
juicio laboral en ocasión de haber sido víctima de mobbing laboral y la demanda
cita como testigos a compañeros que en sede judicial ha mentido en su
declaración testimonial, cuando llegue la sentencia, y si llegara el caso que
se pueda probar a través de otro modo el acoso, entonces ese testigo que ha
mentido queda en una situación de enfrentar su responsabilidad penal, ya que no
se elige ser testigo es una carga publica y hay que decir lo que has visto y
escuchado.
FACTORES
ORGANIZATIVOS DEL TRABAJO QUE CONTRIBUYEN AL MOBBING LABORAL
1. Los trabajos burocráticos, en donde hay
rigidez, caos, donde no hay un control efectivo de un superior son lugares
propicios para que suceda el mobbing, de este modo los abusadores cargaran de
trabajo a la víctima mientras el resto la pasa de mate y facturas.
2. En lugares privados donde hay una
sobrecarga de trabajo para los trabajadores son lugares propicios también para
que suceda este abuso.
3. En lugares donde el trabajo es lo que
falta, la falta de ocupación el tiempo libre muchas veces es ocasión propicia
para chismes y elegir a un chivo expiatorio del cual todos se burlan y abusan.
FACTORES
RELACIONADOS CON LA FORMA DE DIRIGIR A LOS TRABAJADORES
1. El primero en la lista debe ser aquellos
lugares sobre todo de ventas donde la competencia entre compañeros es un valor,
por eso que la gente no soporta mucho trabajar en ventas y a comisión por esta
toxicidad y una continua y sistemática triangulación entre los trabajadores que
se ven como rivales y enemigos.
2. Puestos de trabajo en donde hay corrupción,
ya que las prácticas ilegales atraen el mobbing, ya que el que trabajador que
no se prende en la movida ilícita es hostigado, esto suele suceder mucho en el
ámbito de la policía. Ya que el que no quiere corromperse se lo ve como amenaza
que eventualmente puede denunciar esta suciedad, entonces hay que liquidarlo
psíquicamente.
3. El abuso de autoridad, si bien el
empleador tiene el derecho de impartir las directivas (hacer uso racional del
ius variandi) hay que evaluar como las ejerce, si lo hace dentro de la
razonabilidad y respetando la dignidad del trabajador o de un modo lascivo.
Hace unos años atrás un encargado de una fábrica de helados, quería lograr
óptimos resultados en la producción y gritaba a los empleados y les decía
“plebeyos trabajen”.
4. Otro tipo de organización en donde se ven
casos de mobbing, son aquellas en donde hay un responsable ausente, pero
ausente en todos los sentidos, no solo físicamente, en donde no hay
estructuración del trabajo, donde no se le llama la atención a nadie, en donde
este jefe a la vez exige resultados pero al no estar presente en la frágil
estructuración de tareas estos resultados difícilmente lleguen entonces el
trabajador que debe hacer el trabajo final, unido ya de los informes que deben
de hacer los demás se encuentra con que no puede cumplir su tarea y para que no
lo regañen termina haciendo el trabajo de los demás que se abusan porque ese
jefe está ausente y no ejerce control.
Estos jefes suelen dejar que se susciten
problemas entre los trabajadores y no hacer nada o hacer poco para resolverlos,
no detiene el conflicto a tiempo, no se
involucra para no comprometerse, ejerciendo una dirección deficiente.
FACTORES
PERSONALES QUE INFLUYEN PARA QUE SUCEDA EL MOBBING
1. Un jefe o un compañero con paranoia, la
paranoia es desconfianza en los demás sin base suficiente, de manera que el
sujeto se pone continuamente a la defensiva y habitualmente contraatacando solo
para prevenirse de males que el imaginó en su cabeza. De esta manera la víctima
se convierte en objetivo de este paranoico no por nada que haya hecho sino por
persecuciones que se haya representado este superior, y aquí no servirá que se
le explique que esta persona no viene a causarle ningún mal porque lo que este
acosador tiene en su mente pertenece a un delirio y será aun contraproducente
porque lo tomará de muy mala manera.
2. Los psicópatas que suelen muy a menudo
ocupar puestos importantes de trabajo, ya que, al ser tan astutos, fríos y
manipuladores saben cómo llegar rápido a esos puestos, y verá al subordinado
como una amenaza quien le puede competir en su puesto, por lo que intentará de
todos modos destruir a este “enemigo”.
Su aspiración del llegar a la cima no
obedece a cuestiones meramente económicas sino también a ellos les motiva el poder
ejercer el control. Pero no se crean que el psicópata que ocupa altos cargos
empresariales, o políticos, o sindicalistas será un ser que se muestre como
agresivo y nefasto, sino todo lo contrario será el jefe piola, el jefe buena
onda, del cual todos hablan bien, pero articulará cualquier método de
manipulación para perpetrarse en ese poder y aniquilar a todo aquel que el vea
como amenazante en su posición.
3. El narcisista, he dicho ya muchas veces,
pero es necesario volver a repetirlo que todo psicópata es narcisista, pero no
a la inversa. El narcisista en una organización laboral se mostrará arrogante,
prepotente y altamente manipulador al igual que el psicópata, pero el
narcisista será más bien un instigador para que otros cometan el acoso a la víctima
que le represente una competencia. La misma inseguridad y auto convencimiento
de su mediocridad, lleva a seleccionar como subordinados a personas más
mediocres que él.
Y si aparece en escena un profesional o un trabajador más
brillante que este narcisista será un hecho que se ocupará de hostigarlo hasta
agotar a esta víctima, además para ellos contará con el apoyo de los otros más
mediocres que él que también verán a este buen trabajador como amenaza.
¿Como
comenzará la escala de acoso?
El
primer paso que dará este acosador será levantar una campaña de difamación,
pero como ya sabemos que siempre se tratara de personalidades toxicas, como el
paranoide, el psicópata o el narcisista sabemos también que estos trastornados
usarán la técnica de gaslighting o luz de gas para alterar la percepción en los
demás. Tomarán parte de verdad, la cual la pervertirán y convertirán un pequeño
error en un gran error cometido por la victima como todo un drama.
En
segundo lugar, se intentará que el trabajador admita que ha cometido una falta
horrible y eso lo hace el peor frente a todos los demás.
En
tercer lugar, comenzará el cambio de la conducta del trabajador bajando su
intensidad laboral, su profesionalismo, en donde ya le será más habitual el
cometer errores y ya la victima obtiene el convencimiento de que lo malo que es
y que el o los acosadores tienen razón. El trabajador tiene una vergüenza tan
grande que hace que se le modifique su autoconcepto.
Por
último, el trabajador que era bueno, profesional y probo termina siendo
destruido moralmente sintiéndose un inútil y no apto lo cual incluso puede
llevar a este trabajador al suicidio.
CONDUCTAS
HABITUALES DE ACOSO
Tengan
en cuenta que, si hablamos de que el hostigador es un psicópata o un narcisista
o un paranoide, y sobre todo para un psicópata o un narcisista que a la vez
tienen a menudo personalidad perversa hace que las formas de hostigamiento sean
de la más variada índole y novedosas. Pero nombraré algunas, las más comunes:
1. Difamaciones.
3. Se lo ataca continuamente criticándolo y
aseverando que todo lo que hace en el trabajo lo hace mal.
4. Amenazas, gritos e insultos para minar su
resistencia psicológica y menoscabar su dignidad.
5. Cuando se deteriora con intención el
rendimiento laboral de un trabajador, de manera tal que se lo conduce a cometer
errores a fin de justificar una salida de la organización laboral.
Habitualmente esta inducción a error será dada con informaciones falsas u
omisiones graves en la información que necesita ese trabajador.
6. Coaccionar al trabajador para que abandone
su trabajo, será mejor que te vayas de lo contrario te haremos la vida
imposible.
7. Destrucción de la autoestima del
trabajador minando su confianza.
8. Cuando se aísla socialmente a la victima
de los demás compañeros o cuando a los demás se les prohíbe tener cualquier
acercamiento hacia este hostigado.
9. Cuando se comete negación de tareas, por
periodos largos o al contrario cuando se recarga de trabajo a ese trabajador,
de modo tal que el volumen de tareas no le permite terminar en tiempo y forma
ninguna tarea.
10. Cuando se articulan manipulaciones para que
el entorno laboral odie a la víctima bajo acusaciones falsas o errores mínimos
que se han pervertido.
11. Esconder reportes o papales que el
trabajador necesita para alguna tarea que le incumbe.
Esto
ha existido siempre, pero hoy día le ponemos nombre y señalamos el carácter
injusto de estos fenómenos. La mayoría de estos trabajadores no hacen
absolutamente nada frente al acosador, lo cual redunda en beneficio del
empleador o superior jerárquico acosador.
Para ello es preciso trazar estrategias para poder confrontar este problema a través de hacerle ver a la víctima su inocencia, proveerla de técnica jurídica y por último colaborar a que estos trabajares tomen el valor que requieren para hacerle frente a esta situación. Les aseguro que, si usted da un paso adelante, el acosador dará mil pasos para atrás, para ello será necesario que se trace una estrategia asertiva y proactiva por parte de las víctimas.
Para ello es preciso trazar estrategias para poder confrontar este problema a través de hacerle ver a la víctima su inocencia, proveerla de técnica jurídica y por último colaborar a que estos trabajares tomen el valor que requieren para hacerle frente a esta situación. Les aseguro que, si usted da un paso adelante, el acosador dará mil pasos para atrás, para ello será necesario que se trace una estrategia asertiva y proactiva por parte de las víctimas.
Desvincular
a un mal trabajador, que no cumple con sus tareas, que es vago, que no es
profesional es muy simple para el empleador, en Argentina
solo bastan tres telegramas de apercibimientos en un periodo de un año y luego
el cuarto ya le cabe el despido con causa, excepto tenga otros motivos fundados
para proceder a la desvinculación con un solo hecho que represente una falta
grave por parte del trabajador.
El problema para el empleador, superior jerárquico o incluso otro trabajador de la misma jerarquía que la víctima, es precisamente que este trabajador objeto de hostilidades le despierta esa sensación de que puede ser un eventual competidor ya que este tipo de persona será valioso, tiene características especiales, es profesional, todas cualidades que le resultan amenazantes al hostigador, este trabajador suele tener adversarios que se sienten amenazados por este buen desempeño que realiza, por su buen hacer, por su pericia, lo cual durará poco en tener adversarios los cuales lo envidiarán, esto se suma a que este trabajador por su gran eficacia, solo pone su foco de atención en el trabajo y no presta atención en las conspiraciones, piensa tal nivel de maldad no existe.
Pecando de ingenuo y cuando se quiere despertar ya las consecuencias son bastante graves, y ya los primeros daños psicológicos aparecen, ya que de tanta persecución y hostigamiento va a ir perdiendo esa pericia con la que contaba en un inicio y entrará en una fase de dubitación e inseguridad, y lo peor de todo que este mismo trabajador hostigado comenzará a verse a sí mismo como que los demás tenían razón, que él es mal trabajador y esto cada día empeora porque estos daños hacen que este trabajador pierda pericia, memoria, cometa errores importantes, están mentalmente agotados y por supuesto comienzan a no tener la misma pericia que antes, para ese entonces ya comienzan a darle la razón a esos adversarios que lo calificaban como un mal trabajador y que no deberían de contar con ellos en la organización.
La agresión es extrema, pero no expresivamente violenta y ostensible, se hace de a poco muy a cuenta gotas, son agresiones aisladas y no son evidentes.
El trabajador comenzará a somatizar en su cuerpo con enfermedades físicas este hostigamiento, pero todas estas enfermedades tendrán un solo origen, es la expresión de lo que vive ese trabajador en su lugar de tareas, pero este no las atribuye a lo que está viviendo porque no entienden que es lo que les está sucediendo.
Cuando el daño psicológico avanza, las personas entran en una incapacidad creciente para hacer su trabajo que habitualmente les lleva a estar desocupados, que al principio es intermitente y que suele terminar haciéndose de larga duración y a veces esto se puede convertir en definitivo, no pudiendo esta persona reintegrarse al mercado laboral.
Esta victima incluso se sale de la organización laboral sin saber lo que realmente está sucediendo, simplemente piden la liquidación y se van solos porque no dan más o puede darse un despido que quien ha inventado este mal obrar de este trabajador lo muestra como justificado a un cierto público, porque este hostigamiento va a producir un mal desempeño en la victima y este mal desempeño se presentara como causal objetiva y justificable de despido.
La alta competitividad que hay en ciertos trabajos hace que se aplique muy bien ciertas ideas de Nicolas Maquiavelo “Nunca intentes ganar por la fuerza lo que puede ser ganado por la mentira”, y en el mundo del hostigador esto se traduce en crear una apariencia de realidad de que su objetivo se merece todo daño y para ello se hace de súbditos que le hacen porra en este hostigamiento.
Pero a su, todo ello es muy sutil, a punto de que el maltratado no puede ver que se trata de un caso de mobbing y encima aplican todo un gaslighting alrededor de lo que efectivamente debería llamarse por su nombre desvirtuando el acoso, renombrando a la situación de diferentes maneras como: se trata de incompatibilidad de carácter, estrés laboral, problemas de liderazgo, problemas para trabajar en equipo, falta de experiencia en la dirección o sinó se le imputa a la víctima problema psicológicos, familiares y personales que le estarían causando el daño que se esta manifestando en la esfera laboral.
El caso de mobbing sucede de modo clandestino, todo el mundo sabe lo que sucede en ese lugar de trabajo, pero nadie quiere reconocer, y muchas veces ni la misma víctima entiende que es lo que le esta pasando, la persona manifiesta un malestar constante, pero cuando hace su repaso mental no se lo puede adjudicar a nada en particular y esto sucede cuando el mobbing es muy sutil.
Otras veces el acoso laboral se banaliza y se minimiza el hecho de contar con un superior jerárquico o incluso pares que te hagan pasar el horario laboral a cuadritos, como si el maltrato psicológico formara parte del salario. Es la misma victima quien le resta importancia a este acoso, y hasta trata de racionalizarlo, mirando para otro lado, e incluso también creyéndose que puede existir una causa para esto.
Los casos de acoso, luego de determinado tiempo, dejan de ser un mano a mano entre acosado-acosador para convertirse en una unidad persecutoria que termina linchando psíquicamente a ese trabajador, por lo que la cuestión se va complicando ya que ahora hay todo un colectivo que ha sido manipulado y alterado por este manipulador y todos creen que la víctima merece lo que le están haciendo, todas acusaciones falsas pero que a través del gaslighting se hacen aparecer como verdaderas.
En este momento al trabajador le es imposible salir de esta situación de todos contra uno, porque para este entonces esta victima tiene sobre si la indefensión aprendida, porque se ve como esta persona no hace nada para salir de esa situación, no se defiende, esta indefensión es la causante de que las victimas pudiendo salir no lo hagan en la creencia de que no tienen opciones. Esta misma indefensión es la operante para que muchas mujeres maltratadas sigan en el vínculo que las mantiene sujetas.
La reiteración en el maltrato (burlas, señalamiento, acoso) en un entorno inescapable, como trabajo o la escuela, en donde la persona objeto de abusos no puede dejar de asistir o ni siquiera puede devolver a sus perpetradores un poco de su medicina y no queda opciones mas que sufrirla sin hacer nada, en estas circunstancias la persona es como aprende sobre la indefensión aprendida.
Para salir de esta circunstancia es necesario una actitud proactiva de las víctimas, para que puedan retomar el control sobre sus vidas y para ello hay que romper con esta indefensión aprendida. Mostrándole caminos, de que la persona si tiene opciones que si tiene la capacidad de defenderse de esta hostilidad, la primer defensa que la persona deberá hacer será un ataque al ofensor, mas bien una confrontación, pero esta debe ser asertiva para producir el efecto buscado.
Esta indefensión aprendida es la causante de todos estos estado de estrés post traumático causados por psicópatas y/o narcisistas en este canal, que llevan a la depresión , a los problemas de ansiedad, somatizaciones, y que en el peor de los casos terminan con la vida de la víctima.
Esta indefensión misma es la que lleva a las víctimas a un cuadro de estrés postraumático, que se caracteriza por revivencias, pesadillas, angustia grave, sensación de alerta, insomnio, irritabilidad, desconfianza que se traduce en hipervigilancia, puede tener disociaciones. A su vez que el estrés postraumático no es un estado pasajero sino que es una enfermedad de la salud mental y es necesario tratarlo porque se ha generado por vivir una situación aterradora, ya sea siendo sujeto pasivo o como espectador. Es el mismo cuadro que viven los soldados cuando regresan de las guerras y se puede manifestar en :
1. Imposibilidad del acosado de trabajar en su profesión o en su proyecto propio.
El problema para el empleador, superior jerárquico o incluso otro trabajador de la misma jerarquía que la víctima, es precisamente que este trabajador objeto de hostilidades le despierta esa sensación de que puede ser un eventual competidor ya que este tipo de persona será valioso, tiene características especiales, es profesional, todas cualidades que le resultan amenazantes al hostigador, este trabajador suele tener adversarios que se sienten amenazados por este buen desempeño que realiza, por su buen hacer, por su pericia, lo cual durará poco en tener adversarios los cuales lo envidiarán, esto se suma a que este trabajador por su gran eficacia, solo pone su foco de atención en el trabajo y no presta atención en las conspiraciones, piensa tal nivel de maldad no existe.
Pecando de ingenuo y cuando se quiere despertar ya las consecuencias son bastante graves, y ya los primeros daños psicológicos aparecen, ya que de tanta persecución y hostigamiento va a ir perdiendo esa pericia con la que contaba en un inicio y entrará en una fase de dubitación e inseguridad, y lo peor de todo que este mismo trabajador hostigado comenzará a verse a sí mismo como que los demás tenían razón, que él es mal trabajador y esto cada día empeora porque estos daños hacen que este trabajador pierda pericia, memoria, cometa errores importantes, están mentalmente agotados y por supuesto comienzan a no tener la misma pericia que antes, para ese entonces ya comienzan a darle la razón a esos adversarios que lo calificaban como un mal trabajador y que no deberían de contar con ellos en la organización.
La agresión es extrema, pero no expresivamente violenta y ostensible, se hace de a poco muy a cuenta gotas, son agresiones aisladas y no son evidentes.
El trabajador comenzará a somatizar en su cuerpo con enfermedades físicas este hostigamiento, pero todas estas enfermedades tendrán un solo origen, es la expresión de lo que vive ese trabajador en su lugar de tareas, pero este no las atribuye a lo que está viviendo porque no entienden que es lo que les está sucediendo.
Cuando el daño psicológico avanza, las personas entran en una incapacidad creciente para hacer su trabajo que habitualmente les lleva a estar desocupados, que al principio es intermitente y que suele terminar haciéndose de larga duración y a veces esto se puede convertir en definitivo, no pudiendo esta persona reintegrarse al mercado laboral.
Esta victima incluso se sale de la organización laboral sin saber lo que realmente está sucediendo, simplemente piden la liquidación y se van solos porque no dan más o puede darse un despido que quien ha inventado este mal obrar de este trabajador lo muestra como justificado a un cierto público, porque este hostigamiento va a producir un mal desempeño en la victima y este mal desempeño se presentara como causal objetiva y justificable de despido.
La alta competitividad que hay en ciertos trabajos hace que se aplique muy bien ciertas ideas de Nicolas Maquiavelo “Nunca intentes ganar por la fuerza lo que puede ser ganado por la mentira”, y en el mundo del hostigador esto se traduce en crear una apariencia de realidad de que su objetivo se merece todo daño y para ello se hace de súbditos que le hacen porra en este hostigamiento.
Pero a su, todo ello es muy sutil, a punto de que el maltratado no puede ver que se trata de un caso de mobbing y encima aplican todo un gaslighting alrededor de lo que efectivamente debería llamarse por su nombre desvirtuando el acoso, renombrando a la situación de diferentes maneras como: se trata de incompatibilidad de carácter, estrés laboral, problemas de liderazgo, problemas para trabajar en equipo, falta de experiencia en la dirección o sinó se le imputa a la víctima problema psicológicos, familiares y personales que le estarían causando el daño que se esta manifestando en la esfera laboral.
El caso de mobbing sucede de modo clandestino, todo el mundo sabe lo que sucede en ese lugar de trabajo, pero nadie quiere reconocer, y muchas veces ni la misma víctima entiende que es lo que le esta pasando, la persona manifiesta un malestar constante, pero cuando hace su repaso mental no se lo puede adjudicar a nada en particular y esto sucede cuando el mobbing es muy sutil.
Otras veces el acoso laboral se banaliza y se minimiza el hecho de contar con un superior jerárquico o incluso pares que te hagan pasar el horario laboral a cuadritos, como si el maltrato psicológico formara parte del salario. Es la misma victima quien le resta importancia a este acoso, y hasta trata de racionalizarlo, mirando para otro lado, e incluso también creyéndose que puede existir una causa para esto.
Los casos de acoso, luego de determinado tiempo, dejan de ser un mano a mano entre acosado-acosador para convertirse en una unidad persecutoria que termina linchando psíquicamente a ese trabajador, por lo que la cuestión se va complicando ya que ahora hay todo un colectivo que ha sido manipulado y alterado por este manipulador y todos creen que la víctima merece lo que le están haciendo, todas acusaciones falsas pero que a través del gaslighting se hacen aparecer como verdaderas.
En este momento al trabajador le es imposible salir de esta situación de todos contra uno, porque para este entonces esta victima tiene sobre si la indefensión aprendida, porque se ve como esta persona no hace nada para salir de esa situación, no se defiende, esta indefensión es la causante de que las victimas pudiendo salir no lo hagan en la creencia de que no tienen opciones. Esta misma indefensión es la operante para que muchas mujeres maltratadas sigan en el vínculo que las mantiene sujetas.
La reiteración en el maltrato (burlas, señalamiento, acoso) en un entorno inescapable, como trabajo o la escuela, en donde la persona objeto de abusos no puede dejar de asistir o ni siquiera puede devolver a sus perpetradores un poco de su medicina y no queda opciones mas que sufrirla sin hacer nada, en estas circunstancias la persona es como aprende sobre la indefensión aprendida.
Para salir de esta circunstancia es necesario una actitud proactiva de las víctimas, para que puedan retomar el control sobre sus vidas y para ello hay que romper con esta indefensión aprendida. Mostrándole caminos, de que la persona si tiene opciones que si tiene la capacidad de defenderse de esta hostilidad, la primer defensa que la persona deberá hacer será un ataque al ofensor, mas bien una confrontación, pero esta debe ser asertiva para producir el efecto buscado.
Esta indefensión aprendida es la causante de todos estos estado de estrés post traumático causados por psicópatas y/o narcisistas en este canal, que llevan a la depresión , a los problemas de ansiedad, somatizaciones, y que en el peor de los casos terminan con la vida de la víctima.
Esta indefensión misma es la que lleva a las víctimas a un cuadro de estrés postraumático, que se caracteriza por revivencias, pesadillas, angustia grave, sensación de alerta, insomnio, irritabilidad, desconfianza que se traduce en hipervigilancia, puede tener disociaciones. A su vez que el estrés postraumático no es un estado pasajero sino que es una enfermedad de la salud mental y es necesario tratarlo porque se ha generado por vivir una situación aterradora, ya sea siendo sujeto pasivo o como espectador. Es el mismo cuadro que viven los soldados cuando regresan de las guerras y se puede manifestar en :
1. Imposibilidad del acosado de trabajar en su profesión o en su proyecto propio.
2. El deterioro en las funciones
intelectuales, la mente de la victima entra como una nebulosa.
3. Perdida de memoria a corto plazo.
4. Perdida de concentración.
5. Perdida de la capacidad de experimentar alegría, lo cual es muy peligroso porque conduce a la ideación suicida.
6. Aislamiento voluntario, la victima se va haciendo cada vez mas introvertida, se deja ver, no quiere salir, tiene vergüenza de que la vean.
7. Insensibilidad, indiferencia, perdida de empatía
8. Irritabilidad, este cuadro se proyecta sobre la pareja y los hijos ya que todos los enoja, de todo hacen un mundo, todo es una hiper-reacción, esta hipersensibilidad también es hacia la critica, no se les puede decir nada que se lo toman a tremenda.
9. Hipervigilancia, es esa sensación de tipo paranoica de no poder confiar en nadie, de ver peligro en todos los lugares, no creer que los demás puedan tener buenas intenciones
Debe tenerse siempre muy presente que este cuadro no remite con el paso del tiempo, sino que el estrés post traumático es una enfermedad mental que vino para quedarse a menos que se la trate, el paso del tiempo solo cronifica el cuadro y da origen a cambios permanentes de la personalidad.
CONCEPTO DE CHIVO EXPIATORIO
Este es el sujeto elegido para ser el responsable de todos los males en una comunidad integrada por al menos un narcisista o psicópata a la cabeza. Pero esta ultra responsabilidad que se le asigna a este chivo expiatorio es absolutamente falsas, ya que no resisten el análisis de la realidad, pues lejos de ser el causante de conflictos esta este trabajador que ha sido elegido como chivo expiatorio para que todos se limpien en él los errores de la oficina, la falta de pericia de la banda de inútiles que trabajan en ese lugar que no coleccionan más que faltas de resultados.
Otra manera de victimizar al trabajador bajo mobning es acusándolo de ser el causante del problema, “si no hubieras dicho, si no hubieras hecho, sos el único que se queja, tenes problemas de convivencia, no sabes trabajar en equipo”, cuando la realidad es que este trabajador no es la causa del problema, así de este modo un jefe abandónico que no tiene cualidades de dirección se quita el problema de tener que poner orden en su organización.
La única realidad aquí es que este jefe es el que tiene el problema en su organización de alto riesgo psico-social, sumado a trabajadores con inquietantes personalidades que les llevan a tomar partido de su posición.
Tenemos fenómenos en donde se ven que hay una unanimidad animosa contra un solo trabajador, esta unanimidad hostil se cree legitimada bajo la excusa de que si todos dicen de este trabajador que es malo y hay que agarrarlo de punto entonces es que deben de tener razón, creyéndose erróneamente que la voz de una mayoría es parte de una democracia, y cada integrante de esta unanimidad tiene el lema que no puede ser el mundo contra Carlitos, sino que es Carlitos contra el mundo.
Otra situación se da a menudo de que el hostigador es que se presenta como víctima del hostigado, atribuyéndole males que no ha cometido, pero quien se detenga a observar la realidad verá que esto no es así.
Otra señal será también cuando un trabajador recién comienza en una organización laboral y enseguida comienzan los compañeros a contarle cosas malas del trabajador saliente, adjudicándole todo tipo de males, pero al poco tiempo este trabajador será el hostigado y se verá en la misma situación que el anterior y comenzará a preguntarse porque nadie dura demasiado tiempo en ese puesto, ya que por ahí han pasado muchos.
Muchas veces el acosador desafía a la víctima para que sea denunciado o demanda la empresa por no haber hecho nada frente al hostigamiento de este psicópata, entonces cuando la víctima acude a los estrados judiciales se encuentra con que la empresa con todos sus recursos legales, económicos y logísticos se alinean del mismo bando que el acosador. La empresa se alineará en una estrategia de negar los hechos para pagar la menor indemnización posible o incluso salvarse de pagarla, hecho que el cual se regocijará el hostigador.
¿QUE HACER FRENTE AL MOBBING?
1. Estrategia de la evitación, es complicada llevarla a cabo ya que uno no puede dejar de ir a trabajar, de eso depende que uno pague el alquiler, el plato que uno pone en la mesa, el colegio de los niños.
2. Agredir al agresor, también no resiste el menor análisis, ya que una agresión a este agresor será considerada como una falta grave y pasible de sanciones laborales cuando el despido no es con causa directamente.
3. Poner la otra mejilla. Querer demostrarle a un psicópata que eres una buena persona, que sabes pedir perdón y reconocer tus errores, será interpretado por el psicópata como rasgos de debilidad. Y una vez que lo haya hecho será aún más cruel con la víctima, porque él hostigador ya sabe que eres buena persona y buen trabajador, y ese es su problema.
4. Una única y efectiva confrontación es una que sea asertiva, a través de una maniobra inteligente rompiendo la indefensión, uno como profesional puede acompañar a la víctima a trazar una estrategia de acción, ya sea legal o ya sea brindando asistencia psicológica. Pero será este trabajado acosado quien deberá confrontar la situación, resultándole toda una sorpresa que a hacer frente de modo asertivo verán como sus acosadores darán un paso atrás, cuando ya no te sientas culpable de los males de la oficina, estos acosadores darán media vuelta y probablemente se vayan a acosar a otro, porque vos ya no eres una victima propiciatoria.
Yéndonos a conceptos legales, el empleador tiene el deber de garantizar un ambiente sano de trabajo, ya sea físico o psíquico, y le compete repeler cualquier clase de acoso u hostigamiento contra algún trabajador perpetrado por alguno de sus superiores jerárquicos o incluso entre trabajadores de la misma categoría. Si no lo hace, si hace caso omiso esta incurriendo en riesgo laboral.
Hay empresas que para pagar menos en las cuotas a las aseguradoras de riesgos de trabajo y pretender que hacen algo contra el acoso laboral establecen protocolos anti-mobbing, pero al final de capitulo estatuyen que si no se puede probar el mobbing entonces el trabajador denunciante recibirá una sanción disciplinaria, lo cual es una invitación a no denunciar jamás porque que no se haya podido probar no implica que sea mentira y menos aún ese trabajador es merecedor de una sanción disciplinaria. Para que un protocolo anti-mobbing de una empresa sea efectivo, debe garantizar derechos al denunciante y al denunciado e instruirse un proceso a cargo de profesionales competentes y preparados en la materia.
EL TRATAMIENTO LEGAL DEL MOBBING EN ALGUNAS LEGISLACIONES
En Argentina para referirnos específicamente a las normas que son aplicables para los casos de Mobbing son: desde el Fuero Laboral, las normas de la Ley 20.744 Ley de Contrato de Trabajo en los siguientes artículos:
Art. 62 "Las partes están obligadas activa y pasivamente no sólo a lo que resulta expresamente de los términos del contrato, sino a todos aquellos comportamientos que sean consecuencia del mismo, resulten de esta ley de los estatutos profesionales o convenciones colectivas de trabajo, apreciados con criterio de colaboración y solidaridad"
Art.63 "Las partes obligadas a obrar de buena fe, ajustando su conducta a lo que es propio de un buen empleador y de un buen trabajador tanto al celebrar, ejecutar o extinguir el contrato o la relación de trabajo"
Art. 65 "Las facultades de dirección que asisten al empleador deberán ejercitarse con carácter funcional atendiendo a los fines de la empresa, a las exigencias de la producción, sin perjuicio de la preservación o mejora de los derechos personales y patrimoniales del trabajador"
Art. 78 "El empleador deberá garantizar al trabajador ocupación efectiva, de acuerdo a su calificación o categoría profesional, salvo que el incumplimiento responda a motivos fundados, que impidan la satisfacción de tal deber"
Art. 81 "El empleador debe dispensar a todos los trabajadores igual trato en identidad de situaciones…"
Art .246 L.C.T. Cuando el Trabajador hiciese denuncia del contrato de trabajo fundado en justa causa, tendrá derecho a las indemnizaciones previstas en los arts. 232,233, 245.
Es dable destacar que, tanto el trabajador como sus representantes legales pueden iniciar una acción de daños y perjuicios al empleador y a la empresa, fundándose en los arts. 75 de la L.C.T., 30 de la Ley de Riesgos de Trabajo, y las normas complementarias en el Código Civil derivadas del derecho de responsabilidad civil.
También en Argentina se cuenta con la Oficina de Asesoramiento sobre Violencia Laboral (OAVL).
Referencia bibliográfica:
3. Perdida de memoria a corto plazo.
4. Perdida de concentración.
5. Perdida de la capacidad de experimentar alegría, lo cual es muy peligroso porque conduce a la ideación suicida.
6. Aislamiento voluntario, la victima se va haciendo cada vez mas introvertida, se deja ver, no quiere salir, tiene vergüenza de que la vean.
7. Insensibilidad, indiferencia, perdida de empatía
8. Irritabilidad, este cuadro se proyecta sobre la pareja y los hijos ya que todos los enoja, de todo hacen un mundo, todo es una hiper-reacción, esta hipersensibilidad también es hacia la critica, no se les puede decir nada que se lo toman a tremenda.
9. Hipervigilancia, es esa sensación de tipo paranoica de no poder confiar en nadie, de ver peligro en todos los lugares, no creer que los demás puedan tener buenas intenciones
Debe tenerse siempre muy presente que este cuadro no remite con el paso del tiempo, sino que el estrés post traumático es una enfermedad mental que vino para quedarse a menos que se la trate, el paso del tiempo solo cronifica el cuadro y da origen a cambios permanentes de la personalidad.
CONCEPTO DE CHIVO EXPIATORIO
Este es el sujeto elegido para ser el responsable de todos los males en una comunidad integrada por al menos un narcisista o psicópata a la cabeza. Pero esta ultra responsabilidad que se le asigna a este chivo expiatorio es absolutamente falsas, ya que no resisten el análisis de la realidad, pues lejos de ser el causante de conflictos esta este trabajador que ha sido elegido como chivo expiatorio para que todos se limpien en él los errores de la oficina, la falta de pericia de la banda de inútiles que trabajan en ese lugar que no coleccionan más que faltas de resultados.
Otra manera de victimizar al trabajador bajo mobning es acusándolo de ser el causante del problema, “si no hubieras dicho, si no hubieras hecho, sos el único que se queja, tenes problemas de convivencia, no sabes trabajar en equipo”, cuando la realidad es que este trabajador no es la causa del problema, así de este modo un jefe abandónico que no tiene cualidades de dirección se quita el problema de tener que poner orden en su organización.
La única realidad aquí es que este jefe es el que tiene el problema en su organización de alto riesgo psico-social, sumado a trabajadores con inquietantes personalidades que les llevan a tomar partido de su posición.
Tenemos fenómenos en donde se ven que hay una unanimidad animosa contra un solo trabajador, esta unanimidad hostil se cree legitimada bajo la excusa de que si todos dicen de este trabajador que es malo y hay que agarrarlo de punto entonces es que deben de tener razón, creyéndose erróneamente que la voz de una mayoría es parte de una democracia, y cada integrante de esta unanimidad tiene el lema que no puede ser el mundo contra Carlitos, sino que es Carlitos contra el mundo.
Otra situación se da a menudo de que el hostigador es que se presenta como víctima del hostigado, atribuyéndole males que no ha cometido, pero quien se detenga a observar la realidad verá que esto no es así.
Otra señal será también cuando un trabajador recién comienza en una organización laboral y enseguida comienzan los compañeros a contarle cosas malas del trabajador saliente, adjudicándole todo tipo de males, pero al poco tiempo este trabajador será el hostigado y se verá en la misma situación que el anterior y comenzará a preguntarse porque nadie dura demasiado tiempo en ese puesto, ya que por ahí han pasado muchos.
Muchas veces el acosador desafía a la víctima para que sea denunciado o demanda la empresa por no haber hecho nada frente al hostigamiento de este psicópata, entonces cuando la víctima acude a los estrados judiciales se encuentra con que la empresa con todos sus recursos legales, económicos y logísticos se alinean del mismo bando que el acosador. La empresa se alineará en una estrategia de negar los hechos para pagar la menor indemnización posible o incluso salvarse de pagarla, hecho que el cual se regocijará el hostigador.
¿QUE HACER FRENTE AL MOBBING?
1. Estrategia de la evitación, es complicada llevarla a cabo ya que uno no puede dejar de ir a trabajar, de eso depende que uno pague el alquiler, el plato que uno pone en la mesa, el colegio de los niños.
2. Agredir al agresor, también no resiste el menor análisis, ya que una agresión a este agresor será considerada como una falta grave y pasible de sanciones laborales cuando el despido no es con causa directamente.
3. Poner la otra mejilla. Querer demostrarle a un psicópata que eres una buena persona, que sabes pedir perdón y reconocer tus errores, será interpretado por el psicópata como rasgos de debilidad. Y una vez que lo haya hecho será aún más cruel con la víctima, porque él hostigador ya sabe que eres buena persona y buen trabajador, y ese es su problema.
4. Una única y efectiva confrontación es una que sea asertiva, a través de una maniobra inteligente rompiendo la indefensión, uno como profesional puede acompañar a la víctima a trazar una estrategia de acción, ya sea legal o ya sea brindando asistencia psicológica. Pero será este trabajado acosado quien deberá confrontar la situación, resultándole toda una sorpresa que a hacer frente de modo asertivo verán como sus acosadores darán un paso atrás, cuando ya no te sientas culpable de los males de la oficina, estos acosadores darán media vuelta y probablemente se vayan a acosar a otro, porque vos ya no eres una victima propiciatoria.
Yéndonos a conceptos legales, el empleador tiene el deber de garantizar un ambiente sano de trabajo, ya sea físico o psíquico, y le compete repeler cualquier clase de acoso u hostigamiento contra algún trabajador perpetrado por alguno de sus superiores jerárquicos o incluso entre trabajadores de la misma categoría. Si no lo hace, si hace caso omiso esta incurriendo en riesgo laboral.
Hay empresas que para pagar menos en las cuotas a las aseguradoras de riesgos de trabajo y pretender que hacen algo contra el acoso laboral establecen protocolos anti-mobbing, pero al final de capitulo estatuyen que si no se puede probar el mobbing entonces el trabajador denunciante recibirá una sanción disciplinaria, lo cual es una invitación a no denunciar jamás porque que no se haya podido probar no implica que sea mentira y menos aún ese trabajador es merecedor de una sanción disciplinaria. Para que un protocolo anti-mobbing de una empresa sea efectivo, debe garantizar derechos al denunciante y al denunciado e instruirse un proceso a cargo de profesionales competentes y preparados en la materia.
EL TRATAMIENTO LEGAL DEL MOBBING EN ALGUNAS LEGISLACIONES
En Argentina para referirnos específicamente a las normas que son aplicables para los casos de Mobbing son: desde el Fuero Laboral, las normas de la Ley 20.744 Ley de Contrato de Trabajo en los siguientes artículos:
Art. 62 "Las partes están obligadas activa y pasivamente no sólo a lo que resulta expresamente de los términos del contrato, sino a todos aquellos comportamientos que sean consecuencia del mismo, resulten de esta ley de los estatutos profesionales o convenciones colectivas de trabajo, apreciados con criterio de colaboración y solidaridad"
Art.63 "Las partes obligadas a obrar de buena fe, ajustando su conducta a lo que es propio de un buen empleador y de un buen trabajador tanto al celebrar, ejecutar o extinguir el contrato o la relación de trabajo"
Art. 65 "Las facultades de dirección que asisten al empleador deberán ejercitarse con carácter funcional atendiendo a los fines de la empresa, a las exigencias de la producción, sin perjuicio de la preservación o mejora de los derechos personales y patrimoniales del trabajador"
Art. 78 "El empleador deberá garantizar al trabajador ocupación efectiva, de acuerdo a su calificación o categoría profesional, salvo que el incumplimiento responda a motivos fundados, que impidan la satisfacción de tal deber"
Art. 81 "El empleador debe dispensar a todos los trabajadores igual trato en identidad de situaciones…"
Art .246 L.C.T. Cuando el Trabajador hiciese denuncia del contrato de trabajo fundado en justa causa, tendrá derecho a las indemnizaciones previstas en los arts. 232,233, 245.
Es dable destacar que, tanto el trabajador como sus representantes legales pueden iniciar una acción de daños y perjuicios al empleador y a la empresa, fundándose en los arts. 75 de la L.C.T., 30 de la Ley de Riesgos de Trabajo, y las normas complementarias en el Código Civil derivadas del derecho de responsabilidad civil.
También en Argentina se cuenta con la Oficina de Asesoramiento sobre Violencia Laboral (OAVL).
Referencia bibliográfica:
- Tu Espacio Jurídico, Revista jurídica online. (2018). Prospera demanda por mobbing, al haberse probado las figuras de discriminación, destrato y conductas orientadas a lograr la renuncia del actor. Recuperado el 2 de enero de 2020, de https://tuespaciojuridico.com.ar/tudoctrina/2018/01/02/prospera-demanda-mobbing-al-haberse-probado-las-figuras-discriminacion-destrato-conductas-orientadas-lograr-la-renuncia-del-actor/?fbclid=IwAR2sIcKEPtiKwwa2wkRGPtXuVdqU0xv_mL6HULLdvSrFsUqEVujpNkD7Azo
- Badalassi, Elías N. La actuación del abogado frente al «mobbing» laboral de https://www.academia.edu/35942168/La_actuaci%C3%B3n_del_abogado_frente_al_mobbing_laboral?auto=download&fbclid=IwAR3WpY5GONQVdrH_wwf2yvMdRfyPAdXgVgMq_kgUXmQYR_qy82csC4OWnXE
- EL MOBBING: LA NUEVA AMENAZA PARA LAS ART ?. De http://newsmaker4.com.ar/clientes/tiemposdeseguros/tiemposdeseguros/web/ver_nota.php?id_noticia=91876&e=6244&id_edicion=6244&news=134&cli=110&accion=ampliar&fbclid=IwAR3ys1KbGhjPuNBlHswp1wa32kWBbHA9kftsA2vyU3-2b3MdpPDrQAJPJWE
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